4月8日召開(kāi)的中國(guó)石化油品銷售企業(yè)2016年信息化工作視頻會(huì)提出，要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)分析和信息技術(shù)保障管理，突出信息技術(shù)服務(wù)經(jīng)營(yíng)的職能，推進(jìn)銷售企業(yè)加快經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式創(chuàng)新，努力向現(xiàn)代化綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

會(huì)議提出，要切實(shí)鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮和挖掘3萬(wàn)座油站、2.5萬(wàn)個(gè)便利店、9000萬(wàn)客戶的資源優(yōu)勢(shì)和后臺(tái)海量交易數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新盈利模式，聚焦產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，加快新業(yè)務(wù)發(fā)展模式創(chuàng)新，運(yùn)用信息化手段，依托微信、APP、電商網(wǎng)站三大渠道，建立線上客戶服務(wù)平臺(tái)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，提升具有可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的客戶服務(wù)能力，努力實(shí)現(xiàn)向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

會(huì)議提出，要厘清現(xiàn)代化綜合服務(wù)商服務(wù)體系構(gòu)建新思路，盤活存量，鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)保效益；延展增量，推進(jìn)新興業(yè)務(wù)增價(jià)值；深化變量，提升差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要依據(jù)公司轉(zhuǎn)型創(chuàng)新目標(biāo)，做好頂層設(shè)計(jì)，打造綜合服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品服務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式。要優(yōu)化管控模式，適應(yīng)新進(jìn)市場(chǎng)領(lǐng)域及電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。要合理規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)的發(fā)展通道，提升企業(yè)信息化能力。